Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 16/12/2024

Le site https://www.elegancy.com/ et les applications mobiles associées (le « Site ») permettent la mise en relation entre des consommateurs cherchant des prestations de beauté et des prestataires de services (les « Services »). La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment ELEGANCY traite vos données personnelles dans le cadre de votre navigation sur le Site et de l'utilisation des Services. Pour des informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies.

1. Responsabilités concernant vos données personnelles

La société ELEGANCY, SAS au capital de 20 000 €, dont le siège social est situé au 11 Parc Saint Loup, 13600 LA CIOTAT, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 93540039000016 et au numéro de TVA intracommunautaire FR09935400390, est responsable de la majorité des traitements de vos données personnelles effectués via le Site et pour les Services.

Dans certains cas spécifiques, ELEGANCY agit comme co-responsable de traitement avec les Prestataires de services qui utilisent la plateforme pour proposer leurs prestations. Vous pouvez nous contacter à contact.elegancy@gmail.com pour plus d'informations sur ces accords.

Dans des cas exceptionnels, ELEGANCY peut également agir en tant que sous-traitant pour les Prestataires, par exemple pour le traitement technique des données.

2. Données personnelles collectées

ELEGANCY collecte plusieurs catégories de données personnelles :

Pour les utilisateurs (Clients) :

  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse, adresse email, numéro de téléphone.
  • Informations de réservation : rendez-vous et éventuelles réclamations ou plaintes.

Pour les Franchisés :

  • Identité et coordonnées professionnelles.
  • Informations sur les prestations : diplômes, qualifications, photographies, descriptions des services proposés.

Données collectées automatiquement :

  • Connexion et navigation : terminal utilisé, adresse IP, type de navigateur, et données d'utilisation du Site.
  • Cookies : collectés selon vos préférences pour des analyses d'audience ou des intégrations avec les réseaux sociaux.

3. Finalités et bases légales du traitement

ELEGANCY traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

A/ Exécution du contrat :

  • Création et gestion de votre compte utilisateur.
  • Mise en relation avec des Prestataires et gestion des réservations.
  • Fourniture des Services spécifiques à votre utilisation de la plateforme.

B/ Consentement :

  • Envoi d'actualités et de promotions.
  • Personnalisation de votre expérience sur le Site.
  • Collecte et analyse de données via les cookies.

C/ Intérêts légitimes :

  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site.
  • Modérer les activités sur la plateforme.
  • Gérer la relation entre ELEGANCY et ses utilisateurs.

D/ Obligations légales :

Conservation des données pour répondre aux obligations légales ou réglementaires, notamment en matière de fiscalité, de comptabilité, et de protection des données.

4. Destinataires de vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec :

Équipe interne :

Le personnel autorisé d'ELEGANCY pour assurer la gestion technique et le support.

Prestataires tiers :

  • Hébergement : Vercel, Firestore.
  • Authentification : WorkOS.
  • Envoi d'emails ou SMS : Resend.
  • Prestataires avec lesquels vous êtes mis en relation : Les Prestataires peuvent accéder aux informations nécessaires pour organiser la prestation demandée.

Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de litige, ELEGANCY peut transmettre vos données aux autorités compétentes.

5. Transfert de données hors de l'Espace Économique Européen (EEE)

Certaines données peuvent être transférées hors de l'EEE, notamment pour les services fournis par : Vercel, Firestore, Resend, WorkOS.

Ces transferts sont protégés par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne. Vous pouvez demander des informations sur ces garanties à contact.elegancy@gmail.com.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Accès : Connaître les données collectées vous concernant.
  • Rectification : Modifier ou corriger des données inexactes.
  • Effacement : Supprimer vos données, sous réserve de nos obligations légales.
  • Opposition : Vous opposer à certains traitements.
  • Portabilité : Obtenir une copie de vos données sous un format lisible.
  • Directives post-mortem : Définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.elegancy@gmail.com ou adressez un courrier au siège social.

6. Cookies

Comme précisé précédemment, nous conservons les données suivantes, après une réservation : nom, prénom, adresse postale, email et numéro de téléphone.

Ces informations servent simplement à améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur, et n'ont aucune autre utilité.
Cependant, vous êtes en droit de supprimer les cookies enregistrés et de réinitialiser votre consentement sur la conservation des cookies. Vous pouvez y procéder ci-dessous.